„Víte, když využijete sílu empatie, vžijete se do role někoho jiného, snažíte se pochopit, proč ta osoba jednala tak, jak jednala, tak vám to také pomůže. Lépe tu situaci pochopíte a vyřešíte,“ říká Manuel Cuesta Morúa | Foto: Tomáš Moudrý | Zdroj: Forum 2000