Důvodem nedoručení zásilek byl spor společnosti Zásilkovna se soukromým provozovatelem depa. Zákazníkům už v roce 2023 Zásilkovna vyplatila náhradu v řádu jednotek milionů korun.
Když dobrovolníci v květnu opouštěli sklad v pražských Holešovicích, doufali, že jejich podpora už potřeba nebude. Na konci listopadu ale znovu spustili finanční sbírku.