Důvodem nedoručení zásilek byl spor společnosti Zásilkovna se soukromým provozovatelem depa. Zákazníkům už v roce 2023 Zásilkovna vyplatila náhradu v řádu jednotek milionů korun.
Zásilkovna po roce doručila balíky uvíznuté v depu u Liberce, zákazníkům už dříve vyplatila náhrady
