Tísňovou linku 1212 zprovoznila iniciativa Covid19cz spolu s ministerstvy průmyslu a zdravotnictví. Chtěli ulevit univerzální lince 112, která byla do té doby kvůli dotazům ke koronaviru přetížená.
Na lince 1212 už vznikla i speciální sekce pro psychologickou podporu. Podle operátora Jana Zpěváka totiž s postupující časem přibývá lidí, kteří na linku volají třeba jen proto, aby si popovídali.