Neštěstí patrně způsobil strom, který spadl na nosné lano. Nehoda se podle serveru listu Tiroler Tageszeitung stala v 10.15 mezi osmým a devátým stožárem lanovky Acherkogelbahn.
Při neštěstí v Itálii zemřelo 14 lidí včetně chlapcových rodičů, bratra a babičky a dědečka. Rodina žila v Itálii, ale po neštěstí chlapce odvezl do Izraele jeho dědeček z matčiny strany.
Hasiči všechny vyprostili. Mluvčí libereckých záchranářů Michael Georgiev řekl pro Českou televizi, že tito lidé zejména utrpěli šok. Neštěstí se stalo jen den před plánovanou podzimní odstávkou.
Vyšetřovatelé a záchranáři v pondělí uvedli, že porucha brzd výrazně přispěla ke smrtelné nehodě. Podle nich kabina nabrala vysokou rychlost a neudržela se na jisticím lanu.