Online systém pro superdávku o víkendu nefunguje. ‚Bez nové žádosti dostanete peníze pozdě,‘ říká Hůle
O víkendu nefunguje hned několik online systémů ministerstva práce a sociálních věcí. Dočasně mimo provoz je i klientská zóna Jenda, přes kterou mohou lidé žádat o takzvanou superdávku. Údržba trvá od sobotních 14.00 do nedělního večera. Daniel Hůle z neziskové organizace Člověk v tísni ale varuje ještě před jednou věcí. Pokud lidé, kteří čerpají sociální dávky už delší dobu, o ně nyní nově nepožádají, mohou bez nich zůstat několik měsíců.
Informovalo podle vás ministerstvo o víkendové odstávce dostatečně?
Nedokážu to posoudit, protože ve veřejném prostoru to moc nevyniklo. Ale na druhou stranu, když si vezmeme, že před týdnem jsme měli volby, a dopadly, jak dopadly, tak je pochopitelné, že mediální kanály jsou naprosto zahlcené těmito informacemi.
Na druhou stranu je potřeba si říct - a my to pozorujeme i na naší help lince, když jsme měli v různých obdobích víkendové provozy - že o víkendu obecně lidé problémy řeší daleko méně.
A pokud to někdo řeší, tak většinou spíše vzdělanější cílová skupina, která je obratnější se výpadku přizpůsobit.
Žádají lidé o takzvanou superdávku spíše online přes zmiňované systémy, které teď o víkendu nefungují, nebo chodí hlavně osobně na pobočky Úřadu práce? Jakou máte zkušenost?
Hlavní problém je, že pravidla superdávky se pro stávající uživatele, respektive ty, kteří staré dávky čerpali před 1. říjnem, mění až od 1. dubna 2026. To znamená, že se bavíme jen o nových žadatelích o sociální dávky. Těch je naprostý zlomek, protože většina lidí dávky už čerpá.
2:04
Doklad totožnosti, příjem domácnosti, rodná čísla jejích členů... Jak požádat o novou ‚superdávku‘?
Číst článek
Problém je, že ta pravidla se jich sice týkají až od 1. dubna 2026, ale pokud teď do konce roku nepožádají o tu novou superdávku, tak pak nebudou pravděpodobně tři měsíce, respektive 120 dní, pobírat dávku žádnou.
Takže my se teď naopak snažíme různými informačními kanály všechny lidi upozornit, aby opravdu o tu dávku do konce roku požádali. To je strašně těžké. Těch zájemců o superdávku je ale fakt minimum.
Nijak nezastíráte, že sami nedokážete úplně jednoduše vypočítat, jestli lidé na ty peníze dosáhnou nebo ne. Dlouhodobě kritizujete nový systém, podle kterého se nárok na superdávku posuzuje. Nějaká zpětná vazba? Mluvíte o malém počtu lidí. Kolik jich tedy je, kteří už projevili o super dávku zájem?
Je hrozný problém v tom, že v tuto chvíli je jen jedna jediná kalkulačka, kterou zprovoznilo konsorcium neziskových organizací. Důvěřujeme jí, různě jsme to přepočítávali, ale garantované to úplně není. A přeci jen u takové věci člověk očekává, že stát zpřístupní nástroj, podle kterého si to bude moct ověřit.
Ten systém je opravdu hodně netransparentní. Ale jak říkám, pracujeme většinou s klienty, kteří už mají nějaký pokročilý problém. Málokdy se na nás obrací lidé, kteří teprve hledají řešení, takže my se pak snažíme spíše klienty informovat, že o to musí požádat.
Systém superdávky je nepřipravený. Po volbách se začne projevovat naštvanost lidí, míní Hůle
Číst článek
Pokud někdo volá, jsou to typicky spíše senioři, kteří potřebují pomoc s bydlením. To je asi nejčastější okruh nových žadatelů.
Jsou to lidé, pro které je problém jak ta online žádost, tak vůbec porozumět tomu systému, protože do té doby pobírali typicky jenom příspěvek na bydlení – to uměl každý velmi rychle spočítat během hovoru.
Dneska ale musíme zadávat celou domácnost. A když se po telefonu ptáte na majetek, kolik mají lidé na účtu, jaké vlastní nemovitosti, je to přeci jen mnohem problematičtější. Najednou se více bojí. Do té doby jsme jim prostě řekli, kolik budou dostávat příspěvek na bydlení, jen na základě příjmů a výdajů.
Už jste zmínil, že původně měla pomoct online kalkulačka, kterou slibovalo ministerstvo práce. Ta ale neexistuje. Nicméně jinou jste tedy našel. Můžete poradit kde?
Když člověk půjde na web jakprezitdluhy.cz, to je náš dluhový portál, tak tam je sekce superdávku. A tam jsou všechny podrobné informace, které člověk musí splnit a co se s tím pojí.
Zároveň tam je odkaz na tu kalkulačku, na konsorcium neziskových organizací, na kterou si klikne. Tam jsou i modelové příklady a může to vyplnit. Ale je potřeba si uvědomit, že k tomu člověk potřebuje znát celou řadu přesnějších údajů a nestačí jen příjmy a výdaje, což stačilo pro sociální dávky do 1. října.
