„Všechny chybně stažené příspěvky jsme obnovili,“ oznámil krátce po půlnoci SEČ Rosen. „Byl to problém v automatizovaném systému, který odstraňuje odkazy na škodlivé stránky, chybně odstranil také mnoho dalších příspěvků,“ napsal na twitteru.

Kroku předcházela smršť stížností od novinářů i běžných uživatelů sociální sítě. „Neskutečné, Facebook říká, že mé sdílení článku z Dallas Morning News... je v rozporu s jejich pravidly a příspěvek byl odstraněn,“ uvedla reportérka televize CBS News Kathryn Watsonová.

„Co to proboha Facebook svému algoritmu dovoluje? Brání mi v tom, abych nahrával své vlastní články na svou vlastní zeď nebo je sdílel v komentáři na zdi přítele,“ konstatoval na twitteru jeden ze šéfů redakce Politico Ryan Heath.

Podle BBC se stížnosti uživatelů týkaly i jejích materiálů či odkazů na zpravodajský web Axios nebo web magazínu The Atlantic. Bezdůvodné blokování příspěvků zasáhlo i sociální síť Instagram, která Facebooku patří. Platforma GoFundMe, skrze níž mohou firmy či jednotlivci sbírat peníze na nejrůznější účely, zase uvedla, že problémy hlásilo i několik iniciativ „crowd-fundingu“ souvisejících s bojem proti nemoci COVID-19.

Problém softwaru na spam

Někteří komentátoři vývoj spojovali s tím, že Facebook o den dříve kvůli šíření nákazy oznámil přerušení práce tisíců externích spolupracovníků, kteří za normálních okolností sdělení na jeho platformách monitorují v součinnosti s automatizovanými systémy.

„Důvodem je to, že poslali domů lidské moderátory obsahu a teď moderuje algoritmus,“ uvedla odbornice z University of Colorado Boulder Casey Fieslerová.

Podobně se vyjádřil také bývalý bezpečnostní šéf Facebooku Alex Stamos, podle kterého se zřejmě kalifornské společnosti „zbláznil“ software na blokování spamu.

„Možná jsme svědky počátků toho, jak strojové učení blbne s menší mírou lidského dohledu,“ dodal. Rosen mu ale na twitteru odpověděl, že problémy „nesouvisí s jakýmikoliv změnami v nasazení moderátorů obsahu“.

Třídění obsahu je pro všechny digitální platformy zásadní výzvou, přičemž společnosti nyní v tomto směru hovoří o zvýšeném úsilí s cílem zajistit informovanost lidí o pandemii nového koronaviru.

„Pomáháme milionům lidí zůstat ve spojení a zároveň společně potlačujeme podvody a dezinformace o viru, zvyšováním dosahu důvěryhodného obsahu na našich platformách a sdílením životně důležitých novinek v součinnosti s vládními zdravotnickými orgány po celém světě,“ uvedly v úterý ve společném prohlášení firmy jako Facebook, Google či Microsoft.

ČTK Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru Sdílet na LinkedIn Tisknout Kopírovat url adresu Zkrácená adresa Kopírovat do schránky Zavřít